Bestellen & ontvangen

Bestellen en ontvangen Tivali

Wat is de kostprijs voor verzending?

  • Belgie, Nederland, Luxemburg:  verzending GRATIS voor bestellingen boven de 30 euro
  • Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk (UK): verzending GRATIS voor bestellingen boven de 50 euro
  • Ierland, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden: verzending GRATIS voor bestellingen boven de 100 euro
  • Staat jouw land niet in de lijst van bestemmingen, neem dan even contact op via ons contact formulier, dan bekijken we even alle mogelijkheden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom zie je nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg. Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg.

Mag ik mijn artikelen retourneren?

We krijgen wel graag een seintje zodat we voor een snelle terugbetaling kunnen zorgen. Retouren kan je via onze retour portaal pagina. De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. 

Retourvoorwaarden

  1. Je retourneert binnen de zichttermijn. Bij tivali.be artikelen is dat 14 dagen.  De zichttermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan heb je geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als je alles hebt ontvangen.
  2. Het artikel zit in de originele verpakking.
  3. Kleding en schoenen zijn niet gedragen en het labeltje zit er nog aan.
  4. Artikelen die je niet kunt retourneren:
    • Cadeaubonnen en -kaarten
    • Software-abonnement
    • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
    • Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken